Podmínky nákupu

Obsah

1. Obecná
 2. Objednávka
3. Platba
 4. Doručení a expedice
 5. Právo na vrácení, vrácení a výměnu
 6. Reklamační a záruční podmínky
 7. Osobní údaje a důvěrnost
8. Spor a volba práva
9. Vyšší moc
10. Poznámka pro zákazníky mimo EU:

1. Obecná

Nakupovat u Barista kachna Espresso (www.Barista-Espresso.se) musíte být starší 18 let. Při objednávce v našem internetovém obchodě je kupní smlouva uzavřena po schválení vaší platby.

Pokud obchodujete s osobními údaji jiné osoby, bez jejího souhlasu a znamená to finanční či jinou újmu Barista kachna Espresso, bude to oznámeno policii.

Vyhrazujeme si právo zastavit prodej

2.  Objednávání

2.1 Ceny jsou uvedeny v mnoha místních evropských měnách a zahrnují DPH. Pro mimo EU bez DPH.

Po dokončení objednávky bude na vaši e-mailovou adresu zasláno potvrzení objednávky. V potvrzení naleznete veškeré informace o produktech, cenu, fakturační a dodací adresu.

Pokud je v potvrzení objednávky chyba, musíte nás neprodleně kontaktovat prostřednictvím e-mailu na info@Barista-espresso.se.

V případě doprodeje položky nebo chybného výpočtu počtu skladových položek Barista kachna Espresso právo zrušit nákup a vrátit veškeré platby, které jste provedli. V takovém případě vás budeme kontaktovat e-mailem, abychom zjistili, jak to lze nejlépe vyřešit.

Způsob platby

Mohou být účtovány náklady na dopravu a případné administrativní poplatky, viz další informace níže. Barista a Espresso si vyhrazuje právo na chyby, jako jsou informace o ceně, propagační akce, slevové kódy nebo informace o produktech, které se mohou objevit online a v obchodě.

2.2 Možnosti platby: 

Využíváme několik možností platby, viz níže:

- Debetní karta, kreditní/debetní (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
 - Paypal
 - Apple platit
 - Google Pay
 - Platba v obchodě
 - Průhledná

Podívejte se na obchodní podmínky Klarna.

Máte-li dotazy ohledně platby, můžete kontaktovat podporu společnosti Klarna prostřednictvím webu Klarna nebo si stáhnout aplikaci Klarna. Více informací o společnosti Klarna je k dispozici na webových stránkách společnosti Klarna.

3. Doručení a expedice

Při pokladně si můžete vybrat ze dvou různých možností dopravy. Odeslání nebo vyzvednutí v našem skladu Používáme Postnord, DHL, DB Schenker a UPS. Vyzvednutí objednávek je možné vyřídit osobně nebo kurýrem. Uchazeči musí prokázat identifikaci obou.

Naše běžné dodací lhůty jsou 2-4 dny. POZORNOST! Objednávky o víkendech odesíláme nejdříve následující pondělí.

Pokud by došlo ke zpoždění dodávky (aniž bychom vás upozornili na delší dodací lhůtu), kontaktujte nás na e-mailové adrese: info@Barista-Espresso.vidět.

3.1 Barista a Espresso zasílá zboží jako balíky nebo dopisy v rámci Švédska, Norska a do následujících zemí EU: Belgie, Dánsko, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Nizozemsko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Slovensko, Španělsko, Rakousko, Německo, Estonsko, Lotyšsko , Litva, Lucembursko a Španělsko. Nepřijímáme žádnou finanční odpovědnost za zpoždění způsobená agenty.

3.2 Nesprávné doručení Pokud s největší pravděpodobností obdržíte zboží, které jste si neobjednali, kontaktujte náš zákaznický servis na info@Barista-Espresso.se a my vám pomůžeme vrátit zboží.

3.3 Poškození při přepravě Zjistíte-li poškození zásilky, musíte to neprodleně nahlásit na info@Barista-Espresso.vidět. Poškozený balík doporučujeme nevyzvedávat, poškození pak již nelze dohledat u přepravce.  Zjistíte-li poškození až po otevření balíku a poškození je takové, že by mohlo souviset s přepravou, musíte kontaktovat zástupce s reklamací nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží.

4. Právo na zrušení, vrácení a výměnu

4.1 Obecné informace o právu na odstoupení od smlouvy a právu na výměnu

Na Barista-EspressoPři nákupu v našem internetovém obchodě máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Zboží tedy můžete do 14 dnů od obdržení vrátit a dostanete zpět celou zaplacenou částku. Výrobek pak musí být v nezměněném stavu – to znamená, že nesmí být používán, ale musí být samozřejmě vybalen a pečlivě zkontrolován. Výrobek musí být vrácen dobře zabalený v původním obalu a je důležité, aby k nám dorazilo v nepoškozeném stavu. U tohoto typu vrácení odpovídáte za to, že zboží obdržíme, a nesete odpovědnost za přepravné a přepravní náklady.

Právo na odstoupení od smlouvy neplatí, pokud byl produkt použit a nevztahuje se na dárkové karty, spotřební materiál, potravinářské výrobky a zboží objednané speciálně pro vás.

Další podmínky a praktické vyřízení vrácení viz pod nadpisem Vyřizování vrácení níže. Máte také možnost vrátit produkt přímo nám, viz pod nadpisem Postup při vrácení.

Více o švédské legislativě o nákupech přes internet si můžete přečíst ve Švédské spotřebitelské agentuře.

4.2 Zrušení:Pokud si přejete zrušit zadanou objednávku, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis na info@Barista-Espresso.vidět. Pokud již byla vaše objednávka zpracována, není již možné zboží zrušit a jste tedy povinni svou objednávku přijmout. Pokud zrušíte nákup po obdržení zboží, platí obvyklé podmínky pro zrušení a vrácení zboží. Právo na odstoupení od smlouvy platí od okamžiku, kdy jste od nás obdrželi potvrzení o právu na odstoupení od smlouvy Barista kachna Espresso.

4.3 Právo na výměnu do 14 dnů máte právo na výměnu zboží za jiné zboží v našem internetovém obchodě. Právo na výměnu platí v případě, že je produkt v nezměněném stavu - to znamená, že nesmí být používán, ale musí být samozřejmě rozbalen a pečlivě zkontrolován. Výrobek musí být vrácen dobře zabalený v původním obalu a je důležité, aby k nám dorazilo v nepoškozeném stavu. V případě tohoto typu vrácení nesete odpovědnost za náklady na dopravu. Pokud položka, kterou chcete vyměnit, stojí více než původní položka, budeme účtovat rozdíl a případně i náklady na dopravu. Pokud produkt stojí méně než původní produkt, naúčtujeme vám rozdíl způsobem platby, který jste si zvolili při nákupu u nás v našem internetovém obchodě. Pokud chcete zboží vyměnit, můžete kontaktovat info@Barista-Espresso.podívejte se a my vám pomůžeme.

4.4 Právo na odstoupení od smlouvy

Vždy máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro zrušení se počítá ode dne, kdy jste obdrželi poslední položku (položky) ve vaší objednávce. Kontaktujte náš zákaznický servis na info@Barista-Espresso.podívejte se a my vám pomůžeme.

Když uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jste provedli, včetně nákladů na naši možnost standardního doručení, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů poté, co jste sdělili své rozhodnutí uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. . Použijeme stejnou platební metodu, kterou jste použili pro vaši objednávku, aniž by vám byly účtovány další poplatky. Barista kachna Espresso máte právo počkat na vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.

Zboží nám musíte vrátit nebo je předat bez zbytečného odkladu, v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali, že chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. E-mailem od nás obdržíte návratku. Při využití práva na zrušení nesete odpovědnost za zpáteční zásilku.

Pokud jste měli čas používat svůj produkt a využít práva na odstoupení od smlouvy, může to znamenat určité snížení hodnoty na vaše náklady. Tyto případy se řeší individuálně.

4.5 Vyřizování reklamací prostřednictvím zákaznického servisu

Při vrácení musíte kontaktovat náš zákaznický servis na info@Barista-Espresso.se získat zpětný lístek. Vrácení zboží musí být vždy potvrzeno potvrzením objednávky. Zodpovídáte za to, že zboží k nám dorazí v nepoškozeném stavu, což je důležité, pokud si přejete vrátit zboží jiným způsobem, než jakým bylo zboží doručeno. Proto se ujistěte, že je výrobek dobře zabalen, v originálním obalu.

Zodpovědnost za schválené záruční případy a reklamace Barista kachna Espresso za všechny náklady včetně dopravy. Při využití práva na odstoupení od smlouvy nebo otevřeného nákupu odpovídáte za zpáteční přepravu. Máte také možnost vrátit produkt k nám na náš sklad, více informací viz níže.

Vrácení je schváleno až Barista kachna Espresso zkontrolovali položku. V případě schváleného vrácení a práva na odstoupení od smlouvy se refundace provede stejným způsobem, jakým byla provedena platba. V případě neschváleného vrácení a nevyzvednuté zásilky (u poštovního zástupce) je účtován administrativní poplatek ve výši 350 SEK. Tato vrácení se však nepovažují za uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

4.6 Vyřizování vracení zboží prostřednictvím našeho výdejního místa

Máte možnost nám produkt vrátit v Järna. Kontaktujte zákaznický servis info@Barista-Espresso.vidět. V opačném případě platí stejné podmínky pro přijetí vrácení jako výše, tzn. výrobek musí být vrácen v nezměněném stavu a v původním obalu.

4.7 Výjimky pro nevyzvednuté balíčky

Váš balíček obvykle zůstává u agenta 7-14 dní po příjezdu, v závislosti na tom, kterého přepravce jste si vybrali. Pokud si balíček v této lhůtě nevyzvednete, bude nám balíček vrácen a za nevyzvednuté balíčky vám naúčtujeme poplatek 350 SEK.

5. Reklamační a záruční podmínky

5.1 Záruka a reklamace

Na Barista a Esoresso máte samozřejmě záruku na veškeré zboží a služby, které u nás zakoupíte. Záruka je platná po dobu 1 roku od převzetí zboží. Jako soukromá osoba se na vás vztahuje i zákon o spotřebitelském nákupu, to znamená, že máte právo na reklamaci po dobu 3 let. Jinak platí švédská spotřebitelská legislativa, více se dočtete na Consumer Agency.

Na potraviny a spotřební materiál nemůžeme poskytnout žádnou záruku.

Nikdy nebudete platit náklady na dopravu nebo vrácení, pokud byla chyba způsobena námi. Před uplatněním reklamace se vždy poraďte s naším zákaznickým servisem, který můžete kontaktovat na info@Barista-Espresso.viz, abychom mohli chybu co nejlépe napravit (další informace o zpracování vracení viz výše). Závadu je třeba nahlásit v přiměřené době po obdržení zboží.

5.2 Záruční podmínky

Záruka na Sage repasované espresso stroje se vztahuje pouze na funkci našich espresso kávovarů a ne na kosmetické poškození a podobně. Protože naše Sage-espresso stroje jsou repasované, poskytujeme funkční záruku 1 rok od převzetí produktu. Záruka na funkčnost se vztahuje na: poruchu všech mechanických a elektrických vnitřních součástí, jako je vodní čerpadlo, vnitřní hadice, těsnění, displej, parní čep, motor mlýnku atd. Záruka se nevztahuje na vnější kosmetické poškození.  Záruka na všechny ostatní produkty, kromě potravin a spotřebního materiálu, funkčního a kosmetického poškození, je kryta zárukou.

Pokud chcete uplatnit svou záruku a ukáže se, že chyba je způsobena vnějšími vlivy, a proto se na ni záruka nevztahuje, nesete odpovědnost za případné manipulační náklady. Barista a zaměstnanci společnosti Espresso primárně určí, zda je chyba způsobena nesprávně vyrobenou věcí nebo vnějším vlivem poté, co se k vám věc dostane.

Stroje na espresso je třeba pravidelně odvápňovat, a pokud tak neučiníte včas, může to potenciálně poškodit stroje.

Pokud jsou závady důsledkem toho, že nebylo čištění provedeno včas, zaniká nárok na záruku.

Pokud je stroj odeslán k opravě a my zjistíme, že chyba je způsobena nesprávným zacházením zákazníka se strojem, vyhrazujeme si právo účtovat náklady na opravu i dopravu.

Právo na reklamaci platí bez ohledu na to, zda je vada viditelná nebo skrytá. Předpokladem však je, že chyby nevznikly v důsledku nesprávného použití výrobku. Pokud je výrobek vadný, nechejte jej Barista kachna Espresso právo na odstranění závady do 6 měsíců. Pokud se tak nestane, máte právo obdržet nový výrobek jako náhradu za vadný výrobek. V případě správné reklamace získáte jako zákazník náhradu za případné náklady na dopravu. Stížnosti k nám musí dorazit v přiměřené době. Reklamace uplatněná do 2 měsíců od nákupu se vždy považuje za reklamaci v přiměřené lhůtě.

Barista kachna Espresso se zavazuje vždy řídit doporučeními Obecné rady pro stížnosti.

Poznámka pro zákazníky mimo EU

 Bohužel nemůžeme dodržet 14denní zásady vrácení kvůli možným důsledkům s celními orgány ohledně DPH a dovozních daní. Dodržujeme však jednoletou záruku na všechny naše produkty, ale za případné přepravní náklady na opravu nese odpovědnost zákazník.

 Naše ceny pro zákazníky mimo EU nezahrnují DPH (švédskou DPH).
 DPH a dovozní daně jsou odpovědností zákazníka, které budou s největší pravděpodobností účtovány při překročení hranice.

5.3 Řešení a pomoc v občanských věcech

My na Barista kachna Espresso přirozeně doufáme, že pro vás jako zákazníka nikdy nevzniknou spory. V nepravděpodobném případě, že ano, je k dispozici pomoc prostřednictvím společné webové stránky pro řešení sporů v celé EU. Stránka je speciálně vyvinuta pro spotřebitele, aby mohli volně nakupovat přes evropské hranice a aby mohli získat pomoc, pokud se něco pokazí. Stránka EU pro řešení sporů je vytvořena pro vás, kteří nakupujete online od společnosti se sídlem v jedné ze zemí EU a kde máte pocit, že potřebujete pomoc se sporem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Reklamační a záruční podmínky

6.1 Omezení odpovědnosti

• Neneseme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou nastat v důsledku produktu.

• Nepřijímáme žádnou odpovědnost za zpoždění/chyby v důsledku okolností, které společnost nemůže ovlivnit (vyšší moc).

• Dále neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli změny produktů/charakteristik produktů, které byly změněny příslušným dodavatelem, a další faktory mimo naši kontrolu.

6.2 Informace o produktu

• Vyhrazujeme si právo na jakékoli typografické chyby na těchto stránkách a konečném prodeji produktů. Nezaručujeme, že obrázky reprodukují přesný vzhled produktů, protože v závislosti na monitoru, kvalitě fotografie a rozlišení může dojít k určitému barevnému rozdílu. Vždy se snažíme vystavit produkty co nejpřesněji.

6.3 Změny Všeobecných obchodních podmínek

• Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit podmínky. Změny podmínek budou zveřejněny online na webových stránkách. Upravené obchodní podmínky jsou považovány za akceptované v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.

7. Osobní údaje a důvěrnost

    Podívejte se na naše stránky zásad ochrany osobních údajů.

8.   Spor a volba práva

8.1 V případě, že se spor nepodaří vyřešit dohodou se zákaznickým servisem společnosti a zákazníkem, můžete se jako zákazník obrátit na Allmänna Reklamationsnämnden, viz arn.se. Pro obyvatele jiné země EU než Švédsko můžete podat stížnost online prostřednictvím platformy Evropské komise pro mediaci ve sporech, viz.

http://ec.europa.eu/consumers/odr

https://www.eccnet.eu/consumer-rights/how-enforce-my-consumer-rights/online-dispute-resolution-platform

8.2 V případě sporu se řídíme rozhodnutím ARN nebo příslušného orgánu pro řešení sporů.

8.3  výklad nebo aplikace těchto všeobecných obchodních podmínek musí být vykládány v souladu se švédským právem.

9.  Omezení odpovědnosti

9.1 Neneseme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou v důsledku produktu vzniknout.

9.2 Nepřijímáme žádnou odpovědnost za zpoždění/chyby v důsledku okolností, které společnost nemůže ovlivnit (vyšší moc). Těmito okolnostmi mohou být například pracovní konflikt, požár, válka, rozhodnutí úřadu, snížená nebo neexistující dodávka od dodavatele.

9.3 Dále neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli změny produktů/charakteristik produktů, které byly změněny příslušným dodavatelem, a další faktory mimo naši kontrolu.

9.4 Informace o produktu

Vyhrazujeme si právo na jakékoli typografické chyby na těchto stránkách a konečném prodeji produktů. Nezaručujeme, že obrázky reprodukují přesný vzhled produktů, protože v závislosti na monitoru, kvalitě fotografie a rozlišení může dojít k určitému barevnému rozdílu. Vždy se snažíme vystavit produkty co nejpřesněji.

9.5 Změny Všeobecných obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit podmínky. Změny podmínek budou zveřejněny online na webových stránkách. Upravené obchodní podmínky jsou považovány za akceptované v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.

10. Vyšší moc

Události, jako je válka, přírodní katastrofy, protestní akce, vládní rozhodnutí, nedodání ze strany subdodavatelů, nákladné okolnosti a odpovídající události mimo naši kontrolu, které nebylo možné předvídat, budou připsány vyšší moci. Tohle znamená tamto Barista a Espresso jsou zproštěni svých závazků plnit uzavřené smlouvy.

10.  Poznámka pro zákazníky mimo EU:

Před nákupem v našem internetovém obchodě nás prosím nejprve kontaktujte.

DPH 0 %, vývoz mimo EU.  Vezměte prosím na vědomí, že jste odpovědní za veškeré místní poplatky a daně.

Záruka: V zemích mimo EU je zákazník odpovědný za náklady na dopravu za případné opravy.

U zrušených objednávek si vyhrazujeme právo účtovat vám poplatek za transakci kartou.

Zákazníci ve Spojeném království:

Minimální hodnota objednávky je 135 GBP. Náš obchod nevypočítává DPH pro zákazníky mimo EU. U objednávek pod 135 GBP musíme v místě prodeje účtovat DPH ve Spojeném království a náš online obchod to v tuto chvíli není schopen. Děkujeme za pochopení.

11. Pomozte nám pomoci vám.

 Máte-li jakékoli dotazy k produktům, které nabízíme na našich webových stránkách, kontaktujte nás prosím nejprve před zadáním objednávky. Tímto způsobem se snažíme zabránit tomu, abychom vám zasílali produkty, které nejsou podle očekávání. Pomozte nám pomoci vám.