Přejít na obsah

Podmínky nákupu

Obsah

1. Obecná
2. Objednávka
3. Platba
4. Doručení a expedice
5. Právo na vrácení, vrácení a výměnu
6. Reklamační a záruční podmínky
7. Osobní údaje a důvěrnost
8. Spor a volba práva
9. Vyšší moc
10. Poznámka pro zákazníky mimo EU: 


1. Obecná

Nakupovat u Barista kachna Espresso (www.barista-espresso.se) musíte být starší 18 let. Při objednávce v našem internetovém obchodě je kupní smlouva uzavřena po schválení vaší platby.

O stránkách nakládáte s osobními údaji jiné osoby, bez jejího souhlasu, a to znamená finanční či jinou újmu Barista kachna Espresso, bude to oznámeno policii.

Vyhrazujeme si právo zastavit prodej

 

2.  Objednávání

2.1 Ceny jsou uvedeny v mnoha místních evropských měnách a zahrnují DPH. Pro ven EU bez DPH.

Po dokončení objednávky bude na vaši e-mailovou adresu zasláno potvrzení objednávky. Veškeré informace najdete v potvrzení O stránkách produkty, cena, fakturační a dodací adresa.

Pokud je v potvrzení objednávky chyba, musíte nás neprodleně kontaktovat prostřednictvím e-mailu na info@barista-espresso.se.

V případě doprodeje položky nebo chybného výpočtu počtu skladových položek Barista kachna Espresso právo zrušit nákup a vrátit veškeré platby, které jste provedli. V takovém případě vás budeme kontaktovat e-mailem, abychom zjistili, jak to lze nejlépe vyřešit.

Způsob platby

Mohou být účtovány náklady na dopravu a případné administrativní poplatky, viz další informace níže. Barista Espresso si vyhrazuje právo na chyby, jako jsou informace o ceně, propagační akce, slevové kódy nebo informace o produktech, které se mohou objevit online a v obchodě.

2.2 Možnosti platby: 

Využíváme několik možností platby, viz níže:

- Debetní karta, kreditní/debetní (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
- Paypal
- Apple platit
- Google Pay
- Platba v obchodě
- Průhledná

Podívejte se na obchodní podmínky Klarna.

O stránkách máte otázky O stránkách svou platbu, můžete kontaktovat podporu společnosti Klarna prostřednictvím webu Klarna nebo si stáhnout aplikaci Klarna. Více informací O stránkách Klarna je k nalezení na stránkách Klarna.

3. Doručení a expedice

Při pokladně si můžete vybrat ze dvou různých možností dopravy. Odeslání nebo vyzvednutí v našem skladu Používáme Postnord, DHL, DB Schenker a UPS. Vyzvednutí objednávek je možné vyřídit osobně nebo kurýrem. Uchazeči musí prokázat identifikaci obou. 

Naše běžné dodací lhůty jsou 2-4 dny. POZORNOST! Objednávky o víkendech odesíláme nejdříve následující pondělí.

O stránkách by mělo dojít ke zpoždění dodávky (aniž bychom vás o tom informovali O stránkách delší dodací lhůta), kontaktujte nás na e-mailové adrese: info@barista-espresso.vidět.

3.1 Barista Espresso zasílá zboží jako balíky nebo dopisy v rámci Švédska, Norska a do následujících EU-země: Belgie, Dánsko, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Nizozemsko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Slovensko, Španělsko, Rakousko, Německo, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko a Španělsko. Nepřijímáme žádnou finanční odpovědnost za zpoždění způsobená agenty.

3.2 Nesprávné doručení O stránkách s největší pravděpodobností obdržíte zboží, které jste si neobjednali, kontaktujte náš zákaznický servis na info@barista-espresso.se a my vám pomůžeme vrátit zboží.

3.3 Poškození při přepravě O stránkách zjistíte poškození zásilky, musíte to neprodleně nahlásit na info@barista-espresso.vidět. Poškozený balík doporučujeme nevyzvedávat, poškození pak již nelze dohledat u přepravce.  O stránkách poškození zjistíte až po otevření balíku a poškození je takové, že může souviset s přepravou, musíte kontaktovat zástupce a podat protokol o škodě nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží.

4. Právo na zrušení, vrácení a výměnu

4.1 Obecné informace O stránkách právo na odstoupení od smlouvy a právo na výměnu

Na barista-espressoPři nákupu v našem internetovém obchodě máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Zboží tedy můžete do 14 dnů od obdržení vrátit a dostanete zpět celou zaplacenou částku. Výrobek pak musí být v nezměněném stavu – to znamená, že nesmí být používán, ale musí být samozřejmě vybalen a pečlivě zkontrolován. Výrobek musí být vrácen dobře zabalený v původním obalu a je důležité, aby k nám dorazilo v nepoškozeném stavu.  U tohoto typu vrácení odpovídáte za to, že zboží obdržíme, a nesete odpovědnost za přepravné a přepravní náklady.

Právo na odstoupení se neuplatňuje O stránkách produkt byl použit a nevztahuje se na dárkové karty, spotřební materiál, potravinářské výrobky a zboží objednané speciálně pro vás.

Další podmínky a praktické vyřízení vrácení viz pod nadpisem Vyřizování vrácení níže. Máte také možnost vrátit produkt přímo nám, viz pod nadpisem Postup při vrácení.

Můžete si přečíst více O stránkách Švédská legislativa O stránkách koupit přes internet u švédské spotřebitelské agentury.

4.2 Zrušení: O stránkách chcete zrušit objednávku, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis na info@barista-espresso.vidět. O stránkách Vaše objednávka již byla zpracována, zboží již není možné zrušit a jste tedy povinni svou objednávku přijmout. O stránkách zrušíte svůj nákup po obdržení zboží, platí obvyklé podmínky pro zrušení a vrácení zboží. Právo na odstoupení od smlouvy platí od okamžiku, kdy obdržíte potvrzení O stránkách právo odstoupit od nás na Barista kachna Espresso.

4.3 Právo na výměnu do 14 dnů máte právo na výměnu zboží za jiné zboží v našem internetovém obchodě. Platí právo na změnu O stránkách výrobek je v nezměněném stavu - to znamená, že nesmí být používán, ale musí být samozřejmě vybalen a pečlivě zkontrolován. Výrobek musí být vrácen dobře zabalený v původním obalu a je důležité, aby k nám dorazilo v nepoškozeném stavu. U tohoto typu vrácení nesete odpovědnost za náklady na dopravu. O stránkách položka, kterou chcete vyměnit, stojí více než původní položka, budeme účtovat rozdíl a případně i náklady na dopravu. O stránkách produkt stojí méně než původní produkt, rozdíl vám naúčtujeme prostřednictvím platební metody, kterou jste zvolili při nákupu u nás v našem internetovém obchodě. O stránkách chcete zboží vyměnit, můžete kontaktovat info@barista-espresso.podívejte se a my vám pomůžeme.

4.4 Právo na odstoupení od smlouvy

Vždy máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro zrušení se počítá ode dne, kdy jste obdrželi poslední položku (položky) ve vaší objednávce. Kontaktujte náš zákaznický servis na info@barista-espresso.podívejte se a my vám pomůžeme.

Když uplatníte právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jste provedli, včetně nákladů na naši možnost standardního doručení, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů poté, co jste sdělili své rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. . Použijeme stejnou platební metodu, kterou jste použili pro vaši objednávku, aniž by vám byly účtovány další poplatky. Barista kachna Espresso máte právo počkat na vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.

Zboží nám musíte vrátit nebo je předat bez zbytečného odkladu, v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali O stránkách že jste chtěli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. E-mailem od nás obdržíte návratku. Při využití práva na zrušení nesete odpovědnost za zpáteční zásilku.

O stránkách měli jste čas použít svůj produkt a využít práva na odstoupení od smlouvy, může to znamenat určité snížení hodnoty na vaše náklady. Tyto případy se řeší individuálně.

Pro B2B zákazníky neplatí stejné právo na odstoupení jako pro soukromé zákazníky. Podle zákona o prodeji nemají B2B zákazníci možnost vrátit zboží pouze z důvodu lítosti. Neakceptujeme vrácení od B2B zákazníků z důvodu litovaného nákupu. 

4.5 Vyřizování reklamací prostřednictvím zákaznického servisu

Při vrácení musíte kontaktovat náš zákaznický servis na info@barista-espresso.se získat zpětný lístek. Vrácení zboží musí být vždy potvrzeno potvrzením objednávky. Zodpovídáte za to, že zboží k nám dorazí v nepoškozeném stavu, což je důležité O stránkách chcete vrátit jiným způsobem, než jakým bylo zboží doručeno. Proto se ujistěte, že je výrobek dobře zabalen, v originálním obalu.

Zodpovědnost za schválené záruční případy a reklamace Barista kachna Espresso za všechny náklady včetně dopravy. Při využití práva na odstoupení od smlouvy nebo otevřeného nákupu odpovídáte za zpáteční přepravu. Máte také možnost vrátit produkt k nám na náš sklad, více informací viz níže.

Vrácení je schváleno až Barista kachna Espresso zkontrolovali položku. V případě schváleného vrácení a práva na odstoupení od smlouvy se refundace provede stejným způsobem, jakým byla provedena platba. V případě neschváleného vrácení a nevyzvednuté zásilky (u poštovního zástupce) je účtován administrativní poplatek ve výši 350 SEK. Tato vrácení se však nepovažují za uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

4.6 Vyřizování vracení zboží prostřednictvím našeho výdejního místa

Máte možnost nám produkt vrátit v Järna. Kontaktujte zákaznický servis info@barista-espresso.vidět. V opačném případě platí stejné podmínky pro přijetí vrácení jako výše, tzn. výrobek musí být vrácen v nezměněném stavu a v původním obalu.

4.7 Výjimky pro nevyzvednuté balíčky

Váš balíček obvykle zůstává u agenta 7-14 dní po příjezdu, v závislosti na tom, kterého přepravce jste si vybrali. O stránkách balíček si v této lhůtě nevyzvednete, balíček se nám vrátí a za nevyzvednuté balíčky vám naúčtujeme poplatek 350 SEK.

5. Reklamační a záruční podmínky

5.1 Záruka a reklamace

Na Barista a Esoresso máte samozřejmě záruku na veškeré zboží a služby, které u nás zakoupíte. Záruka je platná po dobu 1 roku od převzetí zboží. Jako soukromá osoba se na vás vztahuje i zákon o spotřebitelském nákupu, to znamená, že máte právo na reklamaci po dobu 3 let. Jinak platí švédská spotřebitelská legislativa, více čtěte na Consumer Agency.

Na potraviny a spotřební materiál nemůžeme poskytnout žádnou záruku.

Nikdy byste neměli platit náklady na dopravu nebo vrácení O stránkách chyba byla způsobena námi. Před uplatněním reklamace se vždy poraďte s naším zákaznickým servisem, který můžete kontaktovat na info@barista-espresso.viz, abychom mohli chybu co nejlépe opravit (viz další informace výše O stránkách manipulace s vrácením). Závada musí být nahlášena v přiměřené době po obdržení zboží.

5.2 Záruční podmínky

Záruka na Sage repasované espresso stroje se vztahují pouze na funkci našich espresso kávovarů a ne na kosmetické poškození a podobně. Protože naše Sage-espresso stroje jsou repasované, poskytujeme funkční záruku 1 rok od převzetí produktu. Záruka na funkčnost se vztahuje na: poruchu všech mechanických a elektrických vnitřních součástí, jako je vodní čerpadlo, vnitřní hadice, těsnění, displej, parní čep, motor mlýnku atd. Záruka se nevztahuje na vnější kosmetické poškození.  Záruka na všechny ostatní produkty, kromě potravin a spotřebního materiálu, funkčního a kosmetického poškození, je kryta zárukou.

O stránkách chcete uplatnit svou záruku a ukáže se, že chyba je způsobena vnějšími vlivy, a proto se na ni záruka nevztahuje, nesete odpovědnost za případné manipulační náklady. Barista a rozhodovat budou především zaměstnanci společnosti Espresso O stránkách chyba je způsobena nesprávně vyrobenou věcí nebo vnějším vlivem poté, co se k vám věc dostala.

Espresso kávovary je třeba pravidelně odvápňovat a O stránkách pokud to neuděláte včas, může to potenciálně poškodit stroje.

O stránkách závady jsou důsledkem neprovedení včasného čištění, zaniká tím záruka.

O stránkách pokud je stroj odeslán k opravě a my zjistíme, že chyba je způsobena nesprávným zacházením zákazníka se strojem, vyhrazujeme si právo účtovat náklady na opravu i dopravu.

Právo na stížnost platí bez ohledu na to O stránkách chyba je viditelná nebo skrytá. Předpokladem však je, že chyby nevznikly v důsledku nesprávného použití výrobku. O stránkách výrobek je vadný má Barista kachna Espresso právo na odstranění závady do 6 měsíců. O stránkách Pokud se tak nestane, máte právo obdržet nový výrobek jako náhradu za vadný výrobek. V případě správné reklamace získáte jako zákazník náhradu za případné náklady na dopravu. Stížnosti k nám musí dorazit v přiměřené době. Reklamace uplatněná do 2 měsíců od nákupu se vždy považuje za reklamaci v přiměřené lhůtě.

Pro B2B zákazníky nabízíme na veškeré zboží záruční dobu 1 rok od data nákupu. Záruka se vztahuje pouze na závady, které se vyskytnou při běžném používání a za podmínek uvedených v návodu k použití výrobku. 

V případě reklamace nebo uplatnění záruky se prosím co nejdříve obraťte na náš zákaznický servis. Vyhrazujeme si právo vyhodnotit a potvrdit jakékoli chyby před přijetím opatření. Veškeré záruční reklamace jsou vyřizovány v souladu s platnou legislativou a těmito nákupními podmínkami.

Poznámka: Právo na odstoupení od smlouvy pro B2B je absolutní a nelze se jej vzdát, včetně situací, kdy se produkt ukáže jako demo položka s předběžnými informacemi a nabídkami kompenzací.

Barista kachna Espresso se zavazuje vždy řídit doporučeními Obecné rady pro stížnosti.

Poznámka pro zákazníky venku EU

Bohužel nemůžeme dodržet 14denní zásady vrácení kvůli možným důsledkům s celními orgány ohledně DPH a dovozních daní. Dodržujeme však jednoletou záruku na všechny naše produkty, ale za případné přepravní náklady na opravu nese odpovědnost zákazník.

Naše ceny pro zákazníky mimo EU nezahrnuje DPH (švédská DPH).
DPH a dovozní daně jsou odpovědností zákazníka, které budou s největší pravděpodobností účtovány při překročení hranice.

 

5.3 Řešení a pomoc v občanských věcech

My na Barista kachna Espresso přirozeně doufáme, že pro vás jako zákazníka nikdy nevzniknou spory. O stránkách že navzdory přesile by stále existovala pomoc při procházení webové stránky pro řešení sporů, která je společná pro celek EU. Stránka je speciálně vyvinuta pro spotřebitele, aby mohli volně nakupovat přes evropské hranice a mohli získat pomoc O stránkách něco se pokazí. EUStránka řešení sporů společnosti : je vytvořena pro vás, kteří nakupujete online od společnosti sídlící v jedné z EUzemě a kde se domníváte, že potřebujete pomoc ve sporu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Reklamační a záruční podmínky

6.1 Omezení odpovědnosti

  • Neneseme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou nastat v důsledku produktu.
  • Nepřijímáme žádnou odpovědnost za zpoždění/chyby v důsledku okolností, které společnost nemůže ovlivnit (vyšší moc).
  • Dále neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli změny produktů/charakteristik produktů, které byly změněny příslušným dodavatelem, a další faktory mimo naši kontrolu.

6.2 Informace o produktu

  • Vyhrazujeme si právo na jakékoli typografické chyby na těchto stránkách a konečném prodeji produktů. Nezaručujeme, že obrázky reprodukují přesný vzhled produktů, protože v závislosti na monitoru, kvalitě fotografie a rozlišení může dojít k určitému barevnému rozdílu. Vždy se snažíme vystavit produkty co nejpřesněji.

6.3 Změny Všeobecných obchodních podmínek

  • Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit podmínky. Změny podmínek budou zveřejněny online na webových stránkách. Upravené obchodní podmínky jsou považovány za akceptované v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.

7. Osobní údaje a důvěrnost

    Podívejte se na naše stránky O stránkách Zásady ochrany osobních údajů.

8.   Spor a volba práva

8.1 V případě, že se spor nepodaří vyřešit dohodou se zákaznickým servisem společnosti a zákazníkem, můžete se jako zákazník obrátit na Allmänna Reklamationsnämnden, viz arn.se. Na ubytování v jiném EU-země než Švédsko, můžete podat stížnost online prostřednictvím EU- platforma komise pro mediaci ve sporech viz

http://ec.europa.eu/consumers/odr

https://www.eccnet.eu/consumer-rights/how-enforce-my-consumer-rights/online-dispute-resolution-platform

8.2 V případě sporu se řídíme rozhodnutím ARN nebo příslušného orgánu pro řešení sporů.

8.3  výklad nebo aplikace těchto všeobecných obchodních podmínek musí být vykládány v souladu se švédským právem.

9.  Omezení odpovědnosti

9.1 Neneseme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou v důsledku produktu vzniknout.

9.2 Nepřijímáme žádnou odpovědnost za zpoždění/chyby v důsledku okolností, které společnost nemůže ovlivnit (vyšší moc). Těmito okolnostmi mohou být například pracovní konflikt, požár, válka, rozhodnutí úřadu, snížená nebo neexistující dodávka od dodavatele.

9.3 Dále neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli změny produktů/charakteristik produktů, které byly změněny příslušným dodavatelem, a další faktory mimo naši kontrolu.

9.4 Informace o produktu

Vyhrazujeme si právo na jakékoli typografické chyby na těchto stránkách a konečném prodeji produktů. Nezaručujeme, že obrázky reprodukují přesný vzhled produktů, protože v závislosti na monitoru, kvalitě fotografie a rozlišení může dojít k určitému barevnému rozdílu. Vždy se snažíme vystavit produkty co nejpřesněji.

9.5 Změny Všeobecných obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit podmínky. Změny podmínek budou zveřejněny online na webových stránkách. Upravené obchodní podmínky jsou považovány za akceptované v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.

10. Vyšší moc

Události, jako je válka, přírodní katastrofy, protestní akce, vládní rozhodnutí, nedodání ze strany subdodavatelů, nákladné okolnosti a odpovídající události mimo naši kontrolu, které nebylo možné předvídat, budou připsány vyšší moci. Tohle znamená tamto Barista Espresso jsou zproštěni svých závazků plnit uzavřené smlouvy.

10.  Poznámka pro zákazníky venku EU: 

Před nákupem v našem internetovém obchodě nás prosím nejprve kontaktujte.

Bohužel nemůžeme dodržet 14denní zásady vrácení kvůli možným důsledkům s celními orgány ohledně DPH a dovozních daní. Dodržujeme však jednoletou záruku na všechny naše produkty, ale za případné přepravní náklady na opravu nese odpovědnost zákazník.

Naše ceny pro zákazníky mimo EU nezahrnuje DPH (švédská DPH).
DPH a dovozní daně jsou odpovědností zákazníka, které budou s největší pravděpodobností účtovány při překročení hranice.

U zrušených objednávek si vyhrazujeme právo účtovat vám poplatek za transakci kartou.

Zákazníci ve Spojeném království:

Minimální hodnota objednávky je 135 GBP. Náš obchod nevypočítává DPH pro externí zákazníky EU. U objednávek pod 135 GBP musíme v místě prodeje účtovat DPH ve Spojeném království a náš online obchod to v tuto chvíli není schopen. Děkujeme za pochopení.

11. Pomozte nám pomoci vám.

 O stránkách máte nějaké otázky O stránkách produktů, které nabízíme na našich webových stránkách, nás prosím nejprve kontaktujte před zadáním objednávky. Tímto způsobem se snažíme zabránit tomu, abychom vám zasílali produkty, které nejsou podle očekávání. Pomozte nám pomoci vám.